Воробьёва кандидат культурологии, доцент, зав. В странах с развитой рыночной экономикой предпринимательство является в первую очередь категорией нравственной. Каждый уважающий себя бизнесмен предпочитает вести бизнес, соблюдая законы морали. Как свидетельствует мировой опыт, низкие этические нормы какое-то время могут способствовать получению высокого дохода, но скоро данный вид деятельности может стать объектом пристального внимания со стороны государственных органов, конкурентов и партнёров, общественных организаций и журналистов. В результате сначала потеря репутации, а затем и капитала. Репутация в бизнесе ценится дороже всего. Профессиональная культура специалиста формируется в процессе приобретения теоретических знаний, практических умений и навыков, воспитании личностных и деловых качеств, расширения культурного кругозора в 2 2 т.

Сегодня – День туризма! Всех с праздником!

Стороны признают несовместимыми с профессиональной этикой и моралью схемы нечестного ведения бизнеса, включая лоббирование своих интересов в государственных органах путем материальных поощрений, взяток, использования административного ресурса и других незаконных способов, и обязуются всеми зависящими от них законными средствами способствовать их искоренению из деловой практики на туристическом рынке Украины. Стороны обязуются содействовать всеми законным способами распространения среди всех участников туристического рынка информации о фактах грубого нарушения любым участником туристического рынка обязательств перед другим участником, включая наличие задолженности.

Стороны обязуются вести честную конкурентную борьбу за привлечение персонала и отказываются от практики недобросовестного переманивания инициирование перехода через предложение определенных материальных и нематериальных условий, которые мотивируют к изменению места работы друг у друга квалифицированных сотрудников, которые меньше года проработали на другого участника рынка.

С этой целью Стороны договариваются вести реестр таких сотрудников. С целью обеспечения интересов потребителей в приобретении туристических услуг у субъектов туристической деятельности имеющих позитивную репутацию и должным выполняют принятые на себя обязательства, Стороны отказываются от приглашения к участию в каких-либо совместных акциях в частности конференциях, круглых столах, -акциях субъектов туристической деятельности, которые ведут нечестную деловую практику, не выполняют положения законодательства Украины, а также нарушают нормы этого кодекса.

Аннотация дисциплины «Профессиональная этика в сфере туризма». Краткое сообществе социокультурного сервиса и туристического бизнеса.

Бурное развитие сферы социально-культурного сервиса и туризма на рубеже в. Обсуждение профессионального статуса любой деятельности начинается, прежде всего, с обсуждения этических вопросов. Особенно это касается тех профессий, от которых, так или иначе, зависит жизнедеятельность общества. Благоприятная атмосфера в организациях социально-культурного сервиса и туризма продуктивно влияет на её результаты, перестраивает человека, формирует его новые и потенциальные возможности.

Этика в туризме строится на взаимных отношениях с учетом знаний о себе и о других людях, на основе развития способности чувствовать не только свое состояние, но и понимать переживания других. Применительно к сфере социально-культурного сервиса и туризма профессиональная этика специалистов, работающих в ней, представляет совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов.

Профессиональная этика преследует своей целью сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения, как с клиентами, так и со своими коллегами. В основе профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса и туризма лежит направленность на удовлетворение человеческих потребностей, уважение к человеку, его профессии, стилю и образу жизни. Основные нормы служебной этики, которые должны быть присущи всем работникам сферы социально — культурного сервиса и туризма, независимо от того, где находится их рабочее место:

Рассмотрены основные этические принципы, способствующие повышению эффективности деятельности турфирмы. , . . В настоящее время происходит значительное ускорение темпов развития различных отраслей экономики, а также науки, культуры и общества в целом, возрастает роль социальной активности человека, что объясняется научно-техническим прогрессом всей мировой цивилизации.

На фоне данных процессов все более существенное и важное значение отводится этической составляющей человеческих отношений, то есть системе норм нравственного поведения.

Профессиональная этика работников туристского бизнесаa: Этические принципы работников туристского бизнеса касаются межличностного делового.

Теория и методика профессионального образования Количество траниц: Психолого-педагогические основания исследования проблемы профессиональной этики. Сущность и содержание понятия профессиональная этика в философской и педагогической литературе. Особенности профессиональной этики в сфере туризма. Критерии оценки профессиональной этики студентов в сфере туризма. Содержание, структура и методическое обеспечение формирования профессиональной этики студентов туристского вуза.

Модель формирования профессиональной этики студентов туристского вуза. Содержание обучения профессиональной этики в туристском вузе. Принципы организации учебного процесса, направленные на формирование профессиональной этики студентов. Характеристика эффективных методов формирования профессиональной этики студентов туристского вуза. Это одна из форм общественного сознания, основа для создания социальных институтов и иерархий, условие формирования целесообразной и сознательной трудовой деятельности людей.

Морально-этические нормы и ценности лежат в основе всех общественных социальных, политических, экономических и других и межличностных отношений людей, создании социальных кодексов поведения в рамках этих взаимоотношений.

Ваш -адрес н.

Канада 10 Всемирный экономический форум опубликовал ряд комплексных отчетов, которые позволили детально изучить широкий спектр глобальных проблем, в том числе и в сфере туризма. Россия по итогам года находится на м месте в рейтинге. По сравнению с годом Россия подросла на 18 позиций. Отчет публикуется раз в два года, в анализе участвует страна. Контрольные показатели конкурентоспособности включают в себя четыре субиндекса, 14 столбов и 90 индивидуальных показателей.

Оценивается множество факторов, которые позволяют установить степень устойчивого развития сектора туризма, который, в свою очередь, способствует развитию и конкурентоспособности страны.

практики и правил профессиональной этики туристической деятельности. бизнеса и свободной конкуренции на туристическом рынке Украины и.

Развитие корпоративной культуры на различных этапах жизненного цикла организации. Рекурсивное движение корпоративной культуры. Ценности корпоративной культуры в отрасли гостеприимства. Атрибуты корпоративной культуры в отрасли гостеприимства. Директивный механизм становления корпоративной культуры. Стратегия вовлечения персонала в развитие и укрепление корпоративной культуры. Задания для самостоятельной работы: Семинарское занятие 4 по темам 4, 5: Этикет в отношениях с клиентами.

Туристический бизнес: прогноз до 2020 года

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате В условиях однотипного развития субъектов туристического комплекса особое значение приобретает осмысление теоретических основ корпоративного управления развитием туристического комплекса на основе роста деловой активности. Разработка теоретических основ корпоративного управления развитием туристического комплекса на основе роста деловой активности может способствовать формированию нового взгляда на проблемы экономической эффективности управления в сфере туризма.

В настоящее время российский туризм является полноправной динамично развивающейся сферой экономики. Важной особенностью туристического продукта, отличающей его от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе. Таким образом, человеческий фактор оказывает сильное влияние на его неоднородность и качество.

Подводя итог и обобщая сказанное необходимо еще раз отметить и подчеркнуть значимость этической составляющей туристического бизнеса.

Туризм - это сложный процесс, в основе которого лежат наука, культура и образование. С начала х годов, на базе старой экскурсионной системы, начали создаваться туристические организации различных форм собственности, занимающиеся в основном выездным туризмом. С переходом к рыночным отношениям в России, стало ясно, что без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело кадров немыслимы глубокие качественные изменения в туристической отрасли. Система подготовки кадров для сферы туризма в России получила развитие, начиная с г.

В основном подготовка специалистов осуществлялась на уровне среднего специального образования для гостиничной и ресторанной сферы. Специализированное туристское высшее образование давалось лишь в Высшей школе профсоюзного движения при ВЦСПС, при"Интуристе","Спутнике" и ВЦСПС имелись институты и иные учебные заведения для повышения квалификации своих сотрудников. В настоящее время кадры для сферы туризма готовятся в учреждениях среднего специального, высшего и дополнительного образования.

Справочник"Образование в туризме", изданный в г. На данный момент в стране насчитывается более учебных заведений, большая часть которых - вузы, где ведется подготовка кадров для туристской отрасли. После принятия в г. Федерального закона"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Федеральной целевой программы"Развитие туризма в Российской Федерации", в которых содействие кадровому обеспечению рассматривается как один из методов государственного регулирования и реализации государственной политики в сфере туризма, количество учебных заведений, где готовятся специалисты для туристской индустрии, стремительно возросло.

Высшее образование в сфере туристского и гостиничного бизнеса, как правило, предлагается в институтах и университетах, в основном, экономического или гуманитарного профиля, и существует преимущественно на коммерческой основе.

43.03.02 Туризм

Правовые и морально-этические аспекты туризма 7. Правовые и морально-этические аспекты туризма Развитие туризма и расширение международных туристических обменов привело к необходимости создания организаций по регулированию международного туризма в рамках международных отношений, а также к формированию международно-правовой регламентации туризма.

Центральное место в системе международно-правовой регламентации туризма имеет Всемирная туристическая организация ЮНВТО. ЮНВТО — это международная организация, занимающая ведущее место в области туризма. Она была основана 2 января г.

Кафедра гостиничного и туристического бизнеса была создана в г. Этика и эстетика в гостинично-ресторанном бизнесе. 7. Организация.

В нем заложены идеи многих предшествующих аналогичных деклараций и действующих профессиональных кодексов, и он несет в себе новое мышление, отражающее перемены в нашем обществе в начале —го века. Учитывая, что, согласно прогнозам, объемы международного туризма в ближайшие двадцать лет возрастут в три раза, члены Всемирной туристской организации далее ВТО убеждены, что Глобальный этический кодекс туризма необходим для того, чтобы помочь максимально усилить выгоды от развития туризма для населения туристских центров и свести к минимуму его отрицательные воздействия на окружающую и культурную среду, экологию и культурное наследие.

Необходимость разработки Кодекса отмечалось в резолюции, принятой в году на Генеральной ассамблее ВТО в Стамбуле. В последующие два года был сформирован специальный комитет по подготовке Глобального этического кодекса, проект которого разработали Генеральный секретарь и юридический советник ВТО на основе консультаций с Деловым советом, Региональными комиссиями и Исполнительным советом ВТО.

Комиссия ООН по устойчивому развитию на своей сессии в апреле года в Нью—Йорке одобрила концепцию этого Кодекса и предложила ВТО обогатить его дополнительными предложениями из частного сектора, неправительственных и трудовых организаций. Письменные комментарии к Кодексу поступили из более чем 70 стран—членов ВТО и различных организаций. Итоговый Глобальный этический кодекс туризма, насчитывающий 10 пунктов и разработанный по результатам длительного консультационного процесса, был единогласно одобрен в октябре года на сессии Генеральной ассамблеи ВТО в г.

Кодекс содержит 9 статей, определяющих"правила игры" для стран — туристских направлений, правительств, туроператоров, застройщиков, туристских агентств, трудящихся и самих путешественников. Десятая статья посвящена решению спорных вопросов и впервые знаменует собой наличие в таком кодексе механизма его реализации. Он будет основан на примирении посредством создания Всемирного комитета по этике туризма в составе представителей всех регионов мира и всех участников туристического процесса — правительств, частного сектора, трудовых и неправительственных организаций.

Глобальный этический кодекс туризма, который воспроизводится здесь полностью, должен стать действующим документом. Участвуйте в его реализации.

Этика и культура предпринимательства в сфере международного туризма

Принят в г. Тем, в чьих руках находится турбизнес, и самим туристамследует изучать социальные и культурные традиции всех людей, включая национальные меньшинства и туземное население, и признавать достоинство каждого человеческого существа. Образование и выработка практических навыков гостеприимства в турбизнесе должны всячески поощряться.

Особое внимание следует уделять безопасности иностранных туристов. Они должны обеспечиваться необходимой информацией, предупреждениями, охраной, страховкой и помощью в удовлетворении их нужд.

Таким образом, этические аспекты играют одну из ключевых ролей в повышении эффективности ведения туристского бизнеса, так как от соблюдения.

Почему моральный облик человека стал важнее его профессионализма? Безработных директоров в мире становится больше. Причины зачастую никак не связаны с профессиональной эффективностью менеджера. Сегодня не прощают коррупционных скандалов, умышленного причинения вреда экологии и даже просто грубости с подчиненными. Партнер компании Мария Янковская отмечает, что подобное связано с усилением контроля за рынком.

С этим может быть связан рост увольнений из-за нарушения этических норм. Некорректное высказывание о евреях стоило места в блестящему модельеру Джону Гальяно. В отставку пришлось уйти генеральному директору , когда выяснилось, что компания намеренно искажала данные об объемах выхлопных газов в автомобилях концерна. Даже президенты теряют свои посты, спотыкаясь об этические нормы, — достаточно вспомнить главу Южной Кореи Пак Кын Хе, которая слишком доверилась своей подруге.

Многие из этих скандалов могли бы так и не всплыть на поверхность, если бы не технический прогресс, полагает руководитель департамента новых проектов Роман Ефимов:

Профессиональная этика и этикет в сфере туристского обслуживания

Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках. Видеозапись На встрече, организованной кафедрой управления человеческими ресурсами ВШЭ совместно с Центром деловой этики и корпоративного управления и , студенты, преподаватели и представители бизнеса обсуждали феномен одного из регуляторов деятельности человека — ценностей. По мнению Мэри Джентайл, построение фундамента этического, ответственного делового поведения во многом отвечает актуальным вызовам сегодняшнего государства и общества.

Суть подхода в том, чтобы этическое поведение стало нормой жизни и позволяло человеку выстроить карьерный путь, не ставя под сомнения свои принципы. По результатам одного из исследований, проведенных автором, каждый человек на своем рабочем месте сталкивался с ситуацией, которая противоречила его ценностям, однако лишь малая часть работников приняла решение их отстаивать и пытаться разрешить ценностный конфликт.

Этика превыше всего - Почему моральный облик менеджера стал и туристическом бизнесе, медицине и многих других отраслях.

Понятие Кодекс поведения в сфере туризма представляет собой совокупность нормативных правил, способствующих формированию цивилизованных отношений, поведения, привычек и способов поведения у организаций и частных лиц при участии в туристической деятельности. Объект, сфера применения 1. Туристы, вьетнамские граждане, путешествующие внутри страны и за ее пределами и иностранные граждане, находящиеся в турпоездке во Вьетнаме; 2.

Организации и лица, занимающиеся туристическим бизнесом; 3. Население, проживающее в туристической зоне. Основные положения для туристов Пункт 1. Соблюдать правила, уставы, извещения и инструкции, установленные управляющими принимающей стороны или при использовании общественного транспорта; следовать указателям на вокзалах, в портах, туристических районах и местах. В порядке очереди пользоваться услугами или участвовать в мероприятиях в общественных местах; в первую очередь оказывать помощь людям преклонного возраста, инвалидам, детям и женщинам.

Придерживаться установленного регламента, с уважением относиться к другим членам туристической группы. Соблюдать дресскод в соответствии с туристическими целями; выбирать строгую, закрытую одежду при посещении религиозных мест, мемориальных комплексов, при участии в традиционных праздниках. С уважением относиться к культуре, религии, вероисповеданию, обычаям и традициям страны, места пребывания.

Планировать, обладать информацией о местах посещения и услугах; забронировать услуги перед турпоездкой. Приготовить аккуратно упакованный багаж в соответствии с установленными весовыми лимитами и возможному размеру. Соблюдать правила вежливого поведения, быть приветливым, сохранять порядок в общественных местах.

Н. О. Колчина. Развитие индустрии туризма и гостеприимства в странах финно-угорской группы

Германия - на 9-м месте. Лето - время отпусков, которому радуются не только курортники и путешественники, но и особенно - туристическая отрасль. В году она продолжила набирать обороты. Туризм считается ключевой отраслью 21 века. Согласно статистике Мирового валютного фонда, туристическая отрасль ещё в году переняла пальму первенства среди экспортирующих отраслей экономики у автомобилестроителей.

С по годы количество путешествий во всём мире увеличится в три раза.

Мы признаем, что вся наша повседневная деятельность должна быть направлена на создание в среде клиентов представления о туристском бизнесе.

Отечественный туризм является преимущественно выездным. Наиболее востребованы российскими туристами маршруты в Китае, Европе и ряде других стран, среди них: Российские маршруты более популярны среди жителей бывших советских республик. Одновременно снижалась численность иностранных туристов в России. Исключение составили граждане КНР. Можно предположить, что если в первом случае на ситуацию оказали влияние преимущественно экономические факторы, то во втором случае доминировали социально-политические.

Профессиональная этика и этикет